Politica de returnare

Nota importanta

Dreptul de retragere din Contract este un drept legal al Cumparatorului si nu este conditionat de aprobarea AlphaBeauty.ro.
AlphaBeauty.ro stabileste procedura de retur, respectiv modalitatea de returnare, adresa de retur, tipul de curier acceptat si costurile aferente returnarii, conform prezentei politici.

1. Dreptul de retragere

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze unul sau mai multe Produse, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv, conform OUG nr. 34/2014.

Perioada de retragere expira in termen de 14 zile de la:
1.1. ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Produs – in cazul in care Comanda contine mai multe produse livrate separat;
1.2. ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Produs sau a ultimei piese – in cazul livrarii unui produs format din mai multe loturi sau piese.

2. Conditii de returnare

2.1. Produsele pot fi returnate doar daca sunt in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de utilizare, consum sau deteriorare, cu sigiliul intact si ambalajul original.

2.2. Produsele desigilate, testate sau utilizate nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014, din motive de protectie a sanatatii sau de igiena.

2.3. Produsele returnate trebuie sa fie insotite de copia facturii, precum si de fisa de retur completata, disponibila aici.

2.4. Cumparatorul este responsabil pentru ambalarea corespunzatoare a produselor, astfel incat acestea sa nu se deterioreze pe durata transportului. AlphaBeauty.ro isi rezerva dreptul de a refuza produsele deteriorate din cauza ambalarii necorespunzatoare.

3. Procedura de retur

3.1. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumparatorul va notifica AlphaBeauty.ro prin completarea fisei de retur disponibila pe site.

3.2. Dupa primirea notificarii de retragere, AlphaBeauty.ro va comunica Cumparatorului adresa de retur si modalitatile disponibile de returnare. Aceasta etapa are rol informativ si logistic si nu conditioneaza dreptul legal de retragere.

3.3. Cumparatorul va comunica prin e-mail tipul de retur ales, dupa cum urmeaza:

• ridicare colet prin curier trimis de AlphaBeauty.ro, caz in care se aplica o taxa de retur de 22 lei, suma ce va fi retinuta din valoarea rambursata;

• expedierea produsului printr-un curier ales de Cumparator, catre adresa comunicata de AlphaBeauty.ro, caz in care costul transportului este suportat integral de Cumparator.

3.4. Pe colet trebuie mentionat numele pe care a fost plasata comanda.

4. Rambursarea sumelor

4.1. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va efectua exclusiv dupa receptionarea produselor de catre AlphaBeauty.ro si verificarea conformitatii acestora, respectiv daca produsele sunt returnate in aceeasi stare in care au fost livrate si indeplinesc conditiile de retur.

4.2. Transmiterea dovezii de expediere nu obliga AlphaBeauty.ro la efectuarea rambursarii inainte de receptionarea produselor si verificarea conformitatii acestora.

4.3. Termenul maxim de rambursare este de 14 zile calendaristice de la data receptionarii produselor returnate.

4.4. Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, in contul IBAN comunicat de Cumparator. Din suma rambursata se vor retine, dupa caz, costurile de retur aplicabile conform prezentei politici.

5. Costuri de retur

Costurile de returnare sunt suportate de catre Cumparator. In cazul in care Cumparatorul opteaza pentru ridicarea coletului prin curier trimis de AlphaBeauty.ro, se aplica o taxa de retur de 22 lei, care va fi retinuta din suma rambursata.

6. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate:

• produse cosmetice, parfumuri si produse de ingrijire personala care au fost desigilate;

• produse cu sigiliul rupt, deteriorat sau lipsa;

• produse care prezinta urme de utilizare si nu mai pot fi recomercializate.

7. Contact

Pentru informatii suplimentare legate de retur, ne poti contacta la:
contact@alphabeauty.ro
0787755755