Politica de returnare


Clientul/Membrul are dreptul sa se retraga din contract fara a da nici un motiv in termen de 14 zile lucratoare, care se extinde la un termen de 100 de zile, de la data primirii produselor, doar achizitionand produse de pe www.alphabeauty.ro

SE POT RETURNA DOAR PRODUSELE CARE AU SIGILIU, IAR SIGILIUL ESTE INTACT!

Conditii de returnare:

  • produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, adica sa nu  prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, sa fie nedesfacut, respectiv sigilat;
  • instiintarea pentru returnarea produsului sa fie facuta in :
    a) 100 de zile petru produse fara termen de valabilitate (ex. pensule, perii de par, clipsuri pentru par, manusi);​
    b) cel putin cu 60 de zile inainte de expirare a produsului, dar sa nu depaseasca cele 100 de zile de la primirea produsului ;
    c) produsele care nu sunt sigilate nu sunt acceptate pentru retur din motive de igiena si motive de protectie a sanatatii clientilor;​
  • returnarea produselor se va face intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea produsului pe durata transportului;​
  • ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele desigilate;​
  • retururile se vor face numai impreuna cu factura primita.

Modalitate de returnare:

  • te rugam sa completezi cererea de retur disponibila aici;
  • veti primi confirmarea de primire a solicitarii cu adresa la care puteti returna produsul, cu mentiunea ca pe colet sa fie trecut numele pe care s-a plasat comanda;
  • de indata ce noi primim produsul iti vom returna banii (in maxim 15 zile calendaristice);
  • pentru returnarea banilor este nevoie sa ne comunici un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibila de plata;
  • pentru retur, singurul cost pe care il vei suporta va fi costul de transport al produsului catre sediul nostru, fara a exista alte taxe suplimentare.

 
Pentru orice problema intampinata, nu ezita sa ne contactezi prin e-mail la adresa office@alphabeauty.ro sau telefon 0742.425.999.

MobilPay

PLATA SECURIZATA

Plata online securizata prin MobilPay

Nemo Express

LIVRARE GRATUITA

Pentru comenzile mai mari de 250 Lei

Returnare

RETURNARE PRODUSE

In cel mult 100 de zile* de la achizitie